Comune di Colle di Val d'Elsa: Partecipazione - Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)

Sabato, 18 Gennaio 2020

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Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)

Responsabile: Dott. Alessandro Bartoli tel 0577/912.278
Referenti:

Biondi Paola tel 0577/912.228
Elena Zweyer tel 0577/912.280


Sede: Palazzo Renieri di Sotto
via Francesco Campana, 18
tel 0577/912.228/912.225 - fax 0577/912.270
e-mail: urp@comune.collevaldelsa.it

Orario:
  • Mattina: lunedì, martedì, giovedì e venerdì dalle 8,30 alle 13; mercoledì dalle 11 alle 13.
  • Pomeriggio: martedì e giovedi dalle 15 all 18.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico, o più semplicemente URP, funge da interfaccia tra il cittadino e l'amministrazione: da un lato fornisce informazioni e supporto ai cittadini sui temi di rilevante interesse pubblico e sociale, sulle attività e sui servizi messi a disposizione dall'aministrazione comunale; dall'altro permette a quest'ultima, attraverso l'ascolto, di misurare i bisogni reali dei cittadini.

Attività:

  • Informazione - Indirizzamento: accoglie privatamente gli utenti, li ascolta e da loro una risposta alle richieste di informazioni sulle attività degli uffici comunali. L'utente per i problemi specifici particolari viene indirizzato verso l'ufficio competente.
  • Reclami - Suggerimenti - Proposte: il cittadino potrà presentare all'URP i propri reclami su eventuali disservizi comunali, segnalare guasti, richiedere l'indennizzo nei casi previsti dalla Carta dei Servizi, presentare suggerimenti e proposte. Ogni informazione ricevuta verrà inoltrata all'ufficio competente o sarà segnalato il responsabile del servizio al quale il cittadino potrà rivolgersi di persona.
  • Rilascio copie e documenti e Accesso agli Atti: copie di deliberazioni di Giunta e Consiglio Comunale, decreti dirigenziali ed altra documentazione sono fornite in base ai regolamenti sull'accesso agli atti amministrativi. Fornisce copie di leggi, regolamenti, bandi di concorso ed avvisi di gara.
  • Rilascio modulistica: viene rilasciata tutta la modulistica prodotta dal Comune per l'ottenimento dei servizi comunali, autocertificazioni, atti notori, ecc.
  • Servizio Protocollo.
  • Servizi Cimitariali.
  • Tesserini venatori.
  • Contributo Assegno di Maternità: trovi il modulo di richiesta tra i file allegati.
  • Contributo Nucleo Familiare: trovi il modulo di richiesta tra i file allegati.
  • Ricongiungimento familiare per stranieri: trovi il modulo di richiesta tra i file allegati.
  • Politiche Abitative.
  • Bonus Gas e Energia Elettrica.

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